목차
시작하는 글 | 당신은 어떻게 결정을 내리는가?
이 책의 구성
01 직장인에게 합리적인 의사 결정이란?
의사 결정이 중요한 이유
문제 해결과 의사 결정
의사 결정과 실행 능력 중 어느 것이 더 중요할까
의사 결정의 매커니즘
전략적 의사 결정과 운영상의 의사 결정
성공하는 의사 결정의 비밀
의사 결정의 세 가지 평가축
의사 결정의 종류와 축의 관계
Prologue 새로운 도전, 새로운 시작
-매너리즘에 빠진 영업맨, 편의점 사장이 되다
02 위험을 감안한 의사 결정
Case 01 어느 버스를 타야 할까?
-무의미한 자료의 정보화
Case 02 프랜차이즈 선택, 어느 곳과 계약할까?
-위험과 수익, 두 마리 토끼 잡기
Case 03 새 점포의 입지 조건은?
-자료 분석을 통한 확률 예측
Summary 하나를 보면 열을 아는 '통계'
03 확실성에 입각한 의사 결정 1
Case 04 새로운 상품, 팔까 말까?
―평균 수익률보다는 한계이익에 주목한다
Case 05 사원 교육, 어떻게 할까?
-최소 비용으로 최대 효과를 거둔다
Case 06 어떤 냉장고를 선택할까? 1
―발목 잡히는 매몰비용의 덫
Case 07 어떤 냉장고를 선택할까? 2
-미래의 캐시플로로 상황을 파악한다
Summary 가지 않은 길에 대한 고려
04 확실성에 입각한 의사결정 2
Case 08 여유자금, 어떻게 운용할까?
-효율성 지표로 우선순위를 정한다
Case 09 새로운 제안, 임시 점포 가설
―이익의 절대금액으로 선택한다
Case 10 우수한 점원, 어떻게 배치할까?
―제약조건을 살핀 후 한계효율을 비교한다
Summary 복수의 대체안, 옥석 가리기
05장 의사결정의 원리란?
Case 11 새로운 상권, 어디로 진출할까?
위험과 불확실성, 상황에 따라 대처한다
Summary 위험을 피하는 법
06 불확실성 속에서의 의사 결정
Case 12 경기 예측 정보, 살까 말까?
-주관적 판단에 자료를 더해 불확실성을 줄인다
Case 13 점포 매수, 어떻게 해야 하나? 1
-주목할 요소를 정한다
Case 14 점포 매수, 어떻게 해야 하나? 2
-불확실성을 통제한다
Case 15 조리 상품 취급과 서비스 저하, 어떻게 대처할까?
―인과 고리 그림으로 본질을 파악한다
Case 16 경쟁사와의 상권 쟁탈에서 이기는 법
―게임 이론, 나를 알고 적을 알면 백전백승
Summary 안개 속을 걷는 법
부록 | 용어집
마치는 글 | 합리적인 의사 결정의 비법
회사 업무를 하다보면 점점 힘들어지는 의사 결정!
의사 결정의 절차와 방법을 기본으로 사례들을 통해 보여주고 있다.
